Palautuskäytäntö
Palautus
Saksassa lääkkeiden palauttamiseen sovelletaan tiukkoja määräyksiä ja rajoituksia turvallisuuden ja terveydenäkökohtien vuoksi. Yleinen sääntö on, että lääkkeitä ei voi palauttaa apteekista tai vähittäismyyjältä sen jälkeen kun ne ovat poistuneet niistä, paitsi tiettyjen olosuhteiden mukaisesti.
Saksan lainsäädännön mukaan apteekit ovat kiellettyjä ottamasta vastaan palautettuja lääkkeitä myytäväksi sen jälkeen kun ne on toimitettu ja luovutettu asiakkaalle. Tämä säännös on voimassa lääkevalmisteiden eheyden, laadun ja turvallisuuden varmistamiseksi.
Kuitenkin on olemassa tiettyjä tilanteita, joissa lääkkeiden palauttaminen saattaa olla mahdollista:
- Vialliset tai vaurioituneet tuotteet: Jos saat viallisen tai vaurioituneen lääkkeen, sinun tulee ottaa välittömästi yhteyttä apteekkiin tai vähittäismyyjään ilmoittaaksesi asiasta. He voivat tarjota vaihtoehdoksi korvaavan tuotteen tai hyvityksen riippuen tilanteesta.
- Virheellinen lääkitys: Jos olet saanut väärän lääkityksen tai eri tuotteen kuin lääkärisi määräämän, on tärkeää ilmoittaa asiasta apteekille tai vähittäismyyjälle mahdollisimman pian. He pyrkivät korjaamaan virheen ja tarjoamaan oikean lääkityksen tarvittaessa.
- Vanhentunut lääke: Vanhentuneita lääkkeitä ei tule käyttää, ja jos olet vahingossa saanut vanhentunutta lääkettä, on tärkeää ilmoittaa siitä apteekille tai vähittäismyyjälle välittömästi. He yleensä vaihtavat vanhentuneen tuotteen tai tarjoavat hyvityksen.
Ennen ostamista
On tärkeää huomata, että lääkkeiden palautuskäytännöt voivat vaihdella, joten on suositeltavaa tarkistaa ne kyseisestä liikkeestä ennen ostoa. Suosittelemme erittäin lämpimästi selvittämään mahdollisuuden saada hyvitys ennen tilauksen tekemistä.
Hyvitysprosessi
Hyvitysprosessin käynnistämiseksi lähetä pyyntö osoitteeseen [email protected]. Kun pyyntösi on käsitelty, saat ohjeet tuotteen palauttamiseksi ilmoitettuun osoitteeseen käyttäen DHL:ää. Huomio ithan, että palautuksen postikulut ovat omalla vastuullasi.
Peruutus
Jos haluat peruuttaa ostoksen ja pyytää täyttä hyvitystä, voit tehdä sen vain ennen tilauksen lähtemistä varastosta. Ota yhteyttä sähköpostiosoitteeseemme [email protected] ja ilmoita tilausnumero sekä tuotteen artikkelikoodi, jonka haluat peruuttaa. Tällaisissa tapauksissa 100 prosentin hyvitys summasta myönnetään perustuen peruutuspyynnössäsi ilmoitettuihin tietoihin.
Hylätty paketti
Mikäli jostain syystä et pystynyt noutamaan pakettia tai kuljettaja ei pystynyt toimittamaan sitä sinulle, paketti palautetaan meille. Palautuskulut meille ovat 17 euroa. Hyvitys on tilauksen määrä vähennettynä palautuskustannuksilla.